语音识别方法、交互方法、系统和设备与流程

1.本技术涉及人工智能技术领域，具体涉及一种语音识别方法、交互方法、系统、设备、介质和程序产品。


背景技术：

2.随着经济全球化，国内银行的服务对象中外国人群数量也将会逐步上升，而银行网点的工作人员母语几乎都为中文，懂外语的只占一小部分，这样就会出现沟通上的障碍，工作人员无法及时理解外国顾客的业务需求，不仅会给外国顾客带来不好的服务体验，还会增加后面顾客等待的时间，这种情况频繁发生就会拉低群众对于银行服务水平的评价，不利于银行业务的宣传和开展。
3.目前在银行网点服务中有辅助语音识别的机器设备，可通过语音交流识别关键词办理业务，然而关键词的推选准确率较低，客户实际想要办理的业务与根据语音识别提取关键词推送出的业务选项差别较大，给客户造成困扰较大，且带来不好的体验感。